Términos de Servicio

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Élevé — el sitio web, la aplicación web de gestión y las apps móviles Eleve Pro y Eleve — operados por CLI Software House, C.A. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.

2. El servicio

Élevé es una plataforma de gestión para negocios de belleza (salones, barberías, spas y centros de estética): agenda y reservas online, clientes, servicios, inventario, caja, comisiones, notificaciones y un estudio de previsualización de estilos con inteligencia artificial.

3. Cuentas

• Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta).

4. Reservas entre clientes y negocios

Élevé actúa como intermediario tecnológico: el servicio de belleza contratado es una relación directa entre el cliente y el negocio. Los precios, horarios y políticas de atención los define cada negocio. Los pagos de los servicios se realizan directamente en el establecimiento, salvo que la app indique lo contrario. Las citas pueden cancelarse desde la app hasta 2 horas antes de la hora programada.

5. Contenido del usuario

Conservas la titularidad del contenido que subes (fotos, datos de tu negocio). Nos concedes una licencia limitada para almacenarlo y procesarlo con el único fin de prestar el servicio. Si registras datos de tus clientes en la plataforma, declaras contar con su consentimiento para hacerlo.

6. Estudio IA

Las imágenes generadas por el Estudio IA son previsualizaciones aproximadas creadas por un modelo de inteligencia artificial y no garantizan el resultado real de un servicio. No debes subir fotos de terceros sin su permiso ni usar la función para generar contenido ilegal, engañoso u ofensivo.

7. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otros usuarios, revender el servicio sin autorización ni interferir con su funcionamiento (scraping abusivo, sobrecarga deliberada, ingeniería inversa).

8. Planes y precios

Ofrecemos un plan gratuito y planes de pago. Podemos modificar precios y características con aviso previo razonable; los cambios no se aplican de forma retroactiva a periodos ya pagados.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Prestamos el servicio «tal cual», con esfuerzos razonables de disponibilidad y seguridad, pero sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No somos responsables de la calidad de los servicios de belleza prestados por los negocios.

10. Terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. Tú puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta: info@clisoftwarehouse.com.