Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Élevé es operado por CLI Software House, C.A. («nosotros»). Esta política aplica al sitio web, a la aplicación web de gestión y a las aplicaciones móviles Eleve Pro (profesionales) y Eleve (clientes). Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a info@clisoftwarehouse.com.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y foto de perfil (opcional).
• Inicio de sesión con Google o Apple: recibimos del proveedor tu nombre y correo. Nunca vemos ni almacenamos tu contraseña de Google o Apple.
• Datos del negocio (apps de gestión): citas, clientes, servicios, inventario, ventas, pagos y comisiones que el propio negocio registra.
• Fotos del Estudio IA: las imágenes que subes voluntariamente para previsualizar estilos.
• Notificaciones push: un identificador técnico del dispositivo (token) para poder enviarlas.
• Datos técnicos: registros de errores y métricas de uso agregadas (Firebase Crashlytics y Analytics) para mantener y mejorar el servicio.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: gestionar tu cuenta, agenda, reservas y notificaciones.
• Generar las previsualizaciones del Estudio IA: tus fotos se envían al modelo de inteligencia artificial de Google (Gemini) únicamente para producir la imagen solicitada. No usamos tus fotos para entrenar modelos ni con fines publicitarios.
• Enviarte correos transaccionales (confirmaciones, recuperación de contraseña).
• Diagnosticar errores y mejorar la estabilidad.

No vendemos tus datos. No mostramos publicidad de terceros. No te rastreamos entre apps ni sitios.

4. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo sus propias garantías de seguridad:

• Google — inicio de sesión, notificaciones push, métricas y errores (Firebase) y generación de imágenes del Estudio IA (Gemini).
• Apple — inicio de sesión con Apple.
• Amazon Web Services — almacenamiento de archivos e imágenes (S3).
• Resend — envío de correos transaccionales.

Además, cuando reservas una cita, el salón o barbería correspondiente ve los datos necesarios para atenderte (nombre y detalles de la reserva).

5. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta) o solicitarlo por correo; al hacerlo se elimina tu cuenta y los datos asociados a ella, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos a info@clisoftwarehouse.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad y menores

Todas las comunicaciones viajan cifradas (TLS) y las contraseñas se almacenan con hash seguro. El servicio no está dirigido a menores de 13 años; si detectamos una cuenta de un menor la eliminaremos.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial te lo notificaremos en la app o por correo. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.